Kargo politikası
Kargo ve Teslimat Politikası
Atlas Global Danışmanlık Dış Ticaret Ltd. Şti.
Bu Kargo ve Teslimat Politikası, Shopify mağazamız üzerinden verilen siparişlerin kargolama, teslimat ve gönderim koşullarını açıklamaktadır. Amacımız tüm müşterilerimize güvenilir, hızlı ve sorunsuz bir teslimat deneyimi sunmaktır.
1. Sipariş İşleme Süresi
-
Siparişler, ödeme onayı alındıktan sonra 1-3 iş günü içerisinde işleme alınır.
-
Hafta sonu ve resmi tatillerde verilen siparişler, takip eden ilk iş gününde işleme alınır.
2. Kargo Süreleri
Kargo teslim süreleri, seçilen kargo firmasına ve teslimat adresine göre değişkenlik gösterebilir.
Ortalama teslimat süreleri:
-
Türkiye içi standart gönderiler: 2-5 iş günü
-
Yoğun dönemlerde (kampanyalar, resmi tatiller vb.) teslimat süreleri uzayabilir.
3. Kargo Ücretleri
-
Kargo ücreti ödeme ekranında otomatik olarak hesaplanır ve müşteriye gösterilir.
-
Kampanya dönemlerinde ücretsiz kargo seçenekleri sunulabilir.
-
Yurt dışı kargo talepleri için ek ücretlendirme yapılabilir (dilersen bu kısmı çıkarabilirim).
4. Sipariş Takibi
Siparişiniz kargoya verildiğinde, size kargo takip numarası iletilecektir.
Bu numara ile kargo şirketinin takip sayfasından gönderinizi izleyebilirsiniz.
5. Teslimatta Sorun Yaşanması
Kargo sırasında paketinizde hasar oluşması durumunda:
-
Paketi teslim almayın.
-
Kargo görevlisine hasar tespit tutanağı hazırlatın.
-
Bizimle iletişime geçin:
info@atlasglobal.com
Teslim alındıktan sonra fark edilen hasarlarda çözüm sunabilmemiz için paket açılış videosu talep edilebilir.
6. Yanlış / Eksik Ürün Gönderimi
Nadir durumlarda yanlış veya eksik ürün çıkması halinde, sipariş numaranızla birlikte bize ulaşabilirsiniz.
Kontrollerin ardından ücretsiz olarak doğru ürün gönderimi sağlanır.
7. Adres Bilgisi ve Teslimat Problemleri
-
Müşterinin yanlış adres vermesi nedeniyle teslim edilemeyen siparişlerde yeniden gönderim ücreti müşteriye aittir.
-
Kargo şirketinin müşteriyle iletişim kuramaması durumunda paket kargo şubesinde belirli bir süre bekler. Bu süre sonunda paket tarafımıza iade edilebilir.
-
Paket bize döndüğünde müşteri ile tekrar iletişime geçilir.
8. Kargo Firmaları
Siparişler anlaşmalı olduğumuz kargo şirketleriyle gönderilir:
-
Yurtiçi Kargo, Aras Kargo gibi (dilersen firma ekleyebilir veya kaldırabilirim).
9. Uluslararası Gönderimler
Yurt dışı gönderileri destekliyorsan şu bölüm geçerli olur:
-
Uluslararası gönderilerde teslim süresi ve ücretler ülkeye göre değişir.
-
Gümrük ve vergi masrafları alıcıya aittir.
(Dilersen bu bölümü tamamen silebilirim.)
10. İletişim
Kargolarınızla ilgili her türlü soru için:
Atlas Global Danışmanlık Dış Ticaret Ltd. Şti.
E-posta: info@atlasglobal.com
Telefon: +905336598782