İade ve Para İadesi Politikası

Atlas Global Danışmanlık Dış Ticaret Ltd. Şti.

Müşteri memnuniyeti bizim için önceliklidir. Atlas Global Danışmanlık Dış Ticaret Ltd. Şti. olarak, satın aldığınız ürün veya hizmetle ilgili yaşadığınız her türlü sorunu hızlı ve etkili şekilde çözmeyi amaçlıyoruz. Bu politika, Shopify mağazamız üzerinden yapılan alışverişlerde geçerlidir.

1. İade Koşulları

Aşağıdaki durumlarda iade kabul edilir:

• Ürün size ulaştığında hasarlı, kusurlu veya açıklamaya aykırı ise

• Yanlış ürün gönderilmiş ise

• Ürün kullanılmamış, orijinal ambalajı bozulmamış ve yeniden satılabilir durumdaysa

• Teslim tarihinden itibaren 14 gün içinde iade talebi oluşturulmuşsa

Not: Hijyen gerektiren ürünler, kişiye özel hazırlanan ürünler veya dijital teslimatlı hizmetlerde yasal gereklilikler sebebiyle iade kabul edilmeyebilir. Bu durum ürün sayfasında belirtilir.

2. İade Süreci

İade sürecini başlatmak için:

1. Shopify mağazamızdaki İletişim sayfası üzerinden veya e-posta adresimizden bize ulaşın:
   E-posta: info@atlasglobal.com (gerçek adresi yazmam için bana verebilirsin)

2. Sipariş numaranızı ve iade sebebinizi iletin.

3. Tarafımızca onay verildikten sonra, ürünü belirtilen iade adresine güvenli şekilde gönderin.

Kargo sırasında oluşabilecek zarar veya kayıptan sorumlu olmadığımız için gönderiyi kargo takipli yapmanızı öneririz.

3. Para İadesi

İade edilen ürün tarafımıza ulaşıp kontrol edildikten sonra:

• 3–7 iş günü içinde satın alma sırasında kullanılan ödeme yöntemi üzerinden para iadesi yapılır.

• Bankanızın geri ödeme işlem süreleri farklılık gösterebilir.

• Kargo ücretleri, yalnızca kusurlu/yanlış ürün gönderimi durumlarında tarafımızca karşılanır. Diğer durumda kargo ücreti müşteriye aittir.

4. İptal Politikası

Siparişiniz henüz kargoya verilmemişse iptal talebi oluşturabilirsiniz.
Kargoya verilmiş siparişlerde iptal yapılamaz; iade süreci uygulanır.

5. Değişim Politikası

Stokta bulunması halinde değişim yapılabilir.
Değişim süreci, iade süreciyle aynıdır; önce ürün tarafımıza ulaştıktan sonra yeni ürün gönderilir.

6. İletişim

Her türlü iade, değişim veya destek talebi için:
Atlas Global Danışmanlık Dış Ticaret Ltd. Şti.
E-posta: info@atlasglobal.com
Telefon: +905458830650